نموذج الموافقة على الخصوصية

في منصة ماي استر (ويُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "نحن")، نعتبر حماية بياناتك الشخصية ركيزة أساسية ضمن التزامنا بتقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة. ونحن ندرك تمامًا أهمية خصوصيتك، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بأقصى درجات النزاهة والشفافية.

نحن نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها بمسؤولية، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يتضمن ذلك معالجة معلوماتك لتقديم خدماتنا بكفاءة، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، ودعم العمليات التشغيلية التي تعزز تجربتك معنا. وتُعتبر موافقتك ركيزة أساسية لضمان الالتزام بهذه المتطلبات..

جميع أعضاء فريق العمل الذين يتعاملون مع بياناتك الشخصية على دراية تامة بحساسية المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا، وقد تم تدريبهم على كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية بشكل آمن ومهني. وفي هذا النموذج الخاص بالموافقة ا، قمنا بتوضيح الإجراءات التي تتبعها الشركة لضمان ما يلي:

• يتم جمع المعلومات الضرورية الخاصة بك فقط عنك بما يتناسب مع الأغراض المحددة.
• لا يتم مشاركة معلوماتك إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة.
• يتم تخزين بياناتك الشخصية وحفظها وإتلافها بما يتوافق مع التشريعات واللوائح وبروتوكولات الخصوصية المعتمدة.
• تلتزم بروتوكولات الخصوصية لدينا بتشريعات حماية البيانات ومعايير الجهات التنظيمية والقوانين السارية.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نحن نقوم بجمع بياناتك الشخصية التي تحدد هويتك، وتشمل هذه البيانات: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، معلومات الاتصال، الجنس، تفاصيل المواعيد، وأي معلومات أخرى ذات صلة. كما نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية حساسة، مثل المعلومات المالية، البيانات البيومترية، البيانات الجينية، نوع البشرة، معلومات شخصية عن عائلتك، وأي بيانات مشابهة. بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات صحية متعلقة بك كمريض، تتضمن سجلاتك الطبية، تقارير الفحوصات، الوصفات الطبية، وغيرها من البيانات ذات الصلة.

استخدام البيانات الشخصية

قد يتم استخدام معلوماتك الشخصية أو معالجتها لأغراض متعددة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي: تزويدك بالخدمات الطبية، والتشخيصية، وخدمات الرعاية الصحية.

• للتواصل معك عبر الهاتف، أو الرسائل النصية، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، لأغراض حجز المواعيد، حل المشكلات الفنية، تذكيرك بالدفع، تزويدك بالعروض والصفقات، أو لأي إعلانات أو تنبيهات أخرى تتعلق بخدماتنا.
• لإرسال رسائل ترويجية من خلال الرسائل النصية، أو واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو غيرها من وسائل الاتصال، ولدعم الخدمات المرتبطة مثل دعم العملاء، التسويق، التحليلات، الإعلانات، وتتبع الأداء.
• لأغراض التأمين، بما في ذلك معالجة المطالبات، التحقق من صحتها، والفوترة.
• لدعم وتعزيز مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات.
• لنقل معلوماتك في حال تم الاستحواذ على الشركة من قِبل كيان آخر، أو اندماجها مع شركة أخرى.
• لمشاركة معلوماتك مع شركائنا التجاريين بهدف تقديم خدمات محددة قمت بطلبها، وتمكينهم من تقديم تلك الخدمات بشكل فعّال لك.
• لإجراء الدراسات والبحوث والتحليلات لتحسين معلوماتنا وخدماتنا وتقنياتنا.
• لإدارة المعاملات المالية والفواتير، إلخ.
• للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• للوفاء بالالتزامات المتعلقة بأي اتفاقية مبرمة بيننا .

بتوقيعك على هذا النموذج الخاص بموافقة المريض، فإنك توافق بموافقة مستنيرة على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها و/أو الكشف عنها للأغراض المذكورة.

مشاركة ونقل البيانات الشخصية

بناءً على موافقتك، فإنك تُفوّضنا بمشاركة بياناتك الشخصية ونقلها وتبادلها مع منصة ماي استر، الشركات التابعة، الوكلاء، مقدمي الخدمات، الشركاء، الجهات الخارجية، وأنظمة المعلومات الصحية (HIS)، داخل بلدك أو إلى أي دولة أخرى حول العالم، لأغراض التوثيق القانوني، معالجة التأمين، التسويق، أو تقديم خدماتنا وفقًا للأغراض المحددة في هذا النموذج الخاص بالموافقة أو حسبما تقتضيه القوانين واللوائح السارية.

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة معتمدة ومقدمي خدمات يدعموننا في تقديم خدمات متخصصة، مثل خدمة العملاء، إرسال البريد الإلكتروني، تحليلات الأعمال، التسويق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإعلانات، التتبع، الروابط العميقة، البريد المباشر، التسويق عبر الهاتف المحمول، التحسين، وإعادة الاستهداف)، الإعلان، مراقبة الأداء، الاستضافة، ومعالجة البيانات. يخضع هؤلاء الموردون الخارجيون المعتمدون لتقييمات المخاطر، ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأي غرض بخلاف تقديم الخدمات المطلوبة منهم لصالحنا. تتم جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لمتطلبات توطين البيانات، وبروتوكولات الأمان، والمعايير التنظيمية السارية.

إذا قررت المشاركة في أنشطة عامة على مواقع أطراف ثالثة مرتبطة بنا، فاعلم أن أي معلومات تشاركها هناك قد يطلع عليها أو يجمعها أو يستخدمها مستخدمون آخرون لهذه المواقع أو المنتديات. لذا، يجب عليك توخي الحذر عند الكشف عن معلوماتك الشخصية أثناء تفاعلك على هذه المواقع. نحن غير مسؤولين عن المعلومات التي تختار نشرها في المواقع الالكترونية العامة.

نود الإحاطة أنه، وفقًا للمتطلبات التنظيمية وبناءً على موافقتك، يتم تبادل جميع البيانات الصحية المتعلقة بك بشكل آمن مع منصات تبادل المعلومات الصحية (HIEs) الحكومية، مثل وزارة الصحة، وشبكة "نبض"، و"ملفي"، وغيرها من المنصات ذات الصلة، وذلك بهدف تعزيز تنسيق الرعاية الصحية وتحسين جودة الخدمات الصحية وتحقيق نتائج أفضل في مجال الصحة العامة.

اعتبارات متعلقة بخصوصية الأطفال

تولي الشركة أهمية بالغة لحماية خصوصية الأطفال. وإذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فإن توقيعك على نموذج الموافقة يُعد تفويضًا للشركة بجمع واستخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية الخاصة بطفلك، وذلك لأغراض تقديم خدمات الرعاية الصحية والعلاج بشكل حصري. كما نؤكد أن جميع البيانات الشخصية تُخزن ويحفظ بشكل آمن، ولا تتم مشاركتها إلا مع مقدمي الرعاية الصحية المعنيين والضروريين لضمان جودة وسلامة الخدمة المقدمة.

الأمان

نحن ملتزمون بحماية أمن بياناتك الشخصية، وقد قمنا باعتماد وتنفيذ إجراءات وتدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان ذلك. تشمل هذه التدابير إجراء تقييمات دقيقة لمخاطر الجهات الخارجية، وفرض ضوابط صارمة على الوصول إلى البيانات، وتقييد مشاركة المعلومات على أساس الحاجة إلى المعرفة، وتشفير البيانات الشخصية، وتخزينها في بيئة آمنة، إلى جانب تطبيق آليات فعّالة للاستجابة السريعة في حال حدوث أي خرق للبيانات. يقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على موظفينا المعنيين، ووكلائنا، ومقدمي الخدمات الخارجيين، وشركائنا، ووكالاتنا، وذلك فقط عندما تكون هناك حاجة مبررة وضمن نطاق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة ماي استر بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو وفقًا لما تنص عليه القوانين واللوائح السعودية، أيهما أطول. وعند انتهاء هذه الفترة، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها لضمان حماية خصوصيتك.

حقوقك

نحن نحترم حقوقك القانونية المتعلقة ببياناتك الشخصية، وتلتزم منصة ماي استر بحمايتها وضمان الامتثال الكامل لها. إذا أردت ممارسة أي من هذه الحقوق، فإننا نلتزم بتقديم الدعم اللازم لك. لمزيد من التفاصيل حول حقوقك، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.

• الحق في الحصول على المعلومات :يحق لك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في سحب الموافقة :يحق لك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
• الحق في معالجة التظلمات :في حال تم رفض طلبك لممارسة أي من حقوقك، لك الحق في تقديم تظلم ومعالجته وفق الإجراءات المعتمدة.
• الحق في نقل البيانات :يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا، سواء لك أو لطرف ثالث تحدده.
• الحق في التصحيح :إذا كانت معلوماتك غير دقيقة أو غير مكتملة، فيحق لك طلب تصحيحها.
• الحق في المحو :يمكنك طلب محو أو إزالة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• الحق في تقييد المعالجة :يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة.
• الحق في الاعتراض :يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية إذا لم تكن تلك المعالجة ضرورية لأداء التزامات قانونية أو تعاقدية.
• الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلية :يحق لك عدم الخضوع لقرار يُتخذ بشكل حصري بواسطة المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، إذا كان له أثر قانوني أو تأثير كبير عليك.

للتواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات في مجموعتنا عبر التفاصيل التالية:

البريد الإلكتروني : [email protected]

رقم الاتصال+971 56 503 7221:

أو يُمكنكم مراسلتنا على العنوان التالي:

مسؤول حماية البيانات

شركة أستر دي إم للرعاية الصحية المحدودة

الطابق 33 - برج أسبيكت

الخليج التجاري، ص.ب. 8703

دبي، الإمارات العربية المتحدة

المادة (X): مسؤول حماية البيانات

وفقًا للمادة 30 من نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تُعيّن الشركة مسؤول حماية البيانات، والذي يكون مسؤولاً عن:

• مراقبة امتثال الشركة لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ولائحته التنفيذية، وأي متطلبات قانونية ذات صلة. العمل كجهة اتصال رئيسية مع الجهات التنظيمية المعنية، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
• التعامل مع استفسارات أصحاب البيانات وتمكينهم من ممارسة حقوقهم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.
• إعداد تقارير امتثال دورية وتقديمها إلى الإدارة العليا.
• ضمان الاستجابة المناسبة للحوادث وحل الشكاوى أو انتهاكات البيانات في الوقت المناسب ووفقًا للجداول الزمنية المعمول بها.

يجب توفير بيانات الاتصال الخاصة بمسؤول حماية البيانات عبر القنوات الرسمية. وفي الحالات التي تتطلب ذلك، يمكن تعيين ممثل محلي داخل المملكة العربية السعودية لتلبية المتطلبات القانونية.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بامتثالنا لقوانين حماية البيانات، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية، فنحن نشجعك على التواصل معنا أولًا عبر القنوات الرسمية المذكورة.

سنعمل على التحقيق في أي شكوى أو نزاع يرد إلينا ونسعى لحله بأقصى سرعة ممكنة، مع الالتزام التام بالإطار الزمني المحدد في القوانين واللوائح المعمول بها لحماية البيانات.

موافقة المريض

لقد اطلعتُ على المعلومات المذكورة أعلاه التي توضح كيفية استخدام منصة ماي استر لبياناتي الشخصية، والإجراءات التي تتخذها منصة ماي استر لحماية معلوماتي.

أوافق على أن لـ منصة ماي استر الحق في جمع واستخدام والإفصاح عن بياناتي الشخصية وفقًا لما ورد أعلاه، وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية الخاصة بـ منصة ماي استر (يرجى الاطلاع على رمز الاستجابة السريعة المرفق).

أوافق على أن يقوم مقدم الرعاية الصحية الخاص بي، المشارك في منصة نابض لتبادل المعلومات الصحية (NABIDH HIE)، بالإفصاح عن معلوماتي الصحية لنظام نابض، ومشاركة هذه المعلومات مع جميع مقدمي الرعاية الصحية المشاركين في نابض والذين يساهمون في تقديم الرعاية لي في المملكة العربية السعودية.

كما أوافق على أن منصة ماي استر يحق له جمع واستخدام والإفصاح عن بياناتي الشخصية لأغراض التسويق والترويج.

إخلاء المسؤولية

تلتزم الشركة بالحفاظ على خصوصيتك. لضمان احترام تفضيلاتك، نوفر لك خيارات متعددة لإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية والترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام روابط إلغاء الاشتراك المتوفرة في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. إذا رغبت في سحب موافقتك على التسويق، أو مشاركة المعلومات عبر نظام نابض (NABIDH)، أو ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:

[email protected]