<!DOCTYPE html>

<html class="no-js" lang="en" dir="rtl" data-qb-installed="true"><head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8">
    
    <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
    <title>Aster - We'll Treat You Well</title>
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no">
    <style>
      @import url("https://fonts.googleapis.com/css2?family=Mulish:wght@400;600;700&display=swap");
    </style>
    <link rel="stylesheet" href="css/style.css">
  <style data-emotion="css" data-s=""></style><style type="text/css">.lf-progress {
  -webkit-appearance: none;
  -moz-apperance: none;
  width: 100%;
  /* margin: 0 10px; */
  height: 4px;
  border-radius: 3px;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress:focus {
  outline: none;
  border: none;
}
.lf-progress::-moz-range-track {
  cursor: pointer;
  background: none;
  border: none;
  outline: none;
}
.lf-progress::-webkit-slider-thumb {
  -webkit-appearance: none !important;
  height: 13px;
  width: 13px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress::-moz-range-thumb {
  -moz-appearance: none !important;
  height: 13px;
  width: 13px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress::-ms-track {
  width: 100%;
  height: 3px;
  cursor: pointer;
  background: transparent;
  border-color: transparent;
  color: transparent;
}
.lf-progress::-ms-fill-lower {
  background: #ccc;
  border-radius: 3px;
}
.lf-progress::-ms-fill-upper {
  background: #ccc;
  border-radius: 3px;
}
.lf-progress::-ms-thumb {
  border: 0;
  height: 15px;
  width: 15px;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress:focus::-ms-fill-lower {
  background: #ccc;
}
.lf-progress:focus::-ms-fill-upper {
  background: #ccc;
}
.lf-player-container :focus {
  outline: 0;
}
.lf-popover {
  position: relative;
}

.lf-popover-content {
  display: inline-block;
  position: absolute;
  opacity: 1;
  visibility: visible;
  transform: translate(0, -10px);
  box-shadow: 0 2px 5px 0 rgba(0, 0, 0, 0.26);
  transition: all 0.3s cubic-bezier(0.75, -0.02, 0.2, 0.97);
}

.lf-popover-content.hidden {
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  transform: translate(0, 0px);
}

.lf-player-btn-container {
  display: flex;
  align-items: center;
}
.lf-player-btn {
  cursor: pointer;
  fill: #999;
  width: 14px;
}

.lf-player-btn.active {
  fill: #555;
}

.lf-popover {
  position: relative;
}

.lf-popover-content {
  display: inline-block;
  position: absolute;
  background-color: #ffffff;
  opacity: 1;

  transform: translate(0, -10px);
  box-shadow: 0 2px 5px 0 rgba(0, 0, 0, 0.26);
  transition: all 0.3s cubic-bezier(0.75, -0.02, 0.2, 0.97);
  padding: 10px;
}

.lf-popover-content.hidden {
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  transform: translate(0, 0px);
}

.lf-arrow {
  position: absolute;
  z-index: -1;
  content: '';
  bottom: -9px;
  border-style: solid;
  border-width: 10px 10px 0px 10px;
}

.lf-left-align,
.lf-left-align .lfarrow {
  left: 0;
  right: unset;
}

.lf-right-align,
.lf-right-align .lf-arrow {
  right: 0;
  left: unset;
}

.lf-text-input {
  border: 1px #ccc solid;
  border-radius: 5px;
  padding: 3px;
  width: 60px;
  margin: 0;
}

.lf-color-picker {
  display: flex;
  flex-direction: row;
  justify-content: space-between;
  height: 90px;
}

.lf-color-selectors {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: space-between;
}

.lf-color-component {
  display: flex;
  flex-direction: row;
  font-size: 12px;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.lf-color-component strong {
  width: 40px;
}

.lf-color-component input[type='range'] {
  margin: 0 0 0 10px;
}

.lf-color-component input[type='number'] {
  width: 50px;
  margin: 0 0 0 10px;
}

.lf-color-preview {
  font-size: 12px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding-left: 5px;
}

.lf-preview {
  height: 60px;
  width: 60px;
}

.lf-popover-snapshot {
  width: 150px;
}
.lf-popover-snapshot h5 {
  margin: 5px 0 10px 0;
  font-size: 0.75rem;
}
.lf-popover-snapshot a {
  display: block;
  text-decoration: none;
}
.lf-popover-snapshot a:before {
  content: '⥼';
  margin-right: 5px;
}
.lf-popover-snapshot .lf-note {
  display: block;
  margin-top: 10px;
  color: #999;
}
.lf-player-controls > div {
  margin-right: 5px;
  margin-left: 5px;
}
.lf-player-controls > div:first-child {
  margin-left: 0px;
}
.lf-player-controls > div:last-child {
  margin-right: 0px;
}
</style><style type="text/css">.lf-progress {
  -webkit-appearance: none;
  -moz-apperance: none;
  width: 100%;
  /* margin: 0 10px; */
  height: 4px;
  border-radius: 3px;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress:focus {
  outline: none;
  border: none;
}
.lf-progress::-moz-range-track {
  cursor: pointer;
  background: none;
  border: none;
  outline: none;
}
.lf-progress::-webkit-slider-thumb {
  -webkit-appearance: none !important;
  height: 13px;
  width: 13px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress::-moz-range-thumb {
  -moz-appearance: none !important;
  height: 13px;
  width: 13px;
  border: 0;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress::-ms-track {
  width: 100%;
  height: 3px;
  cursor: pointer;
  background: transparent;
  border-color: transparent;
  color: transparent;
}
.lf-progress::-ms-fill-lower {
  background: #ccc;
  border-radius: 3px;
}
.lf-progress::-ms-fill-upper {
  background: #ccc;
  border-radius: 3px;
}
.lf-progress::-ms-thumb {
  border: 0;
  height: 15px;
  width: 15px;
  border-radius: 50%;
  background: #0fccce;
  cursor: pointer;
}
.lf-progress:focus::-ms-fill-lower {
  background: #ccc;
}
.lf-progress:focus::-ms-fill-upper {
  background: #ccc;
}
.lf-player-container :focus {
  outline: 0;
}
.lf-popover {
  position: relative;
}

.lf-popover-content {
  display: inline-block;
  position: absolute;
  opacity: 1;
  visibility: visible;
  transform: translate(0, -10px);
  box-shadow: 0 2px 5px 0 rgba(0, 0, 0, 0.26);
  transition: all 0.3s cubic-bezier(0.75, -0.02, 0.2, 0.97);
}

.lf-popover-content.hidden {
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  transform: translate(0, 0px);
}

.lf-player-btn-container {
  display: flex;
  align-items: center;
}
.lf-player-btn {
  cursor: pointer;
  fill: #999;
  width: 14px;
}

.lf-player-btn.active {
  fill: #555;
}

.lf-popover {
  position: relative;
}

.lf-popover-content {
  display: inline-block;
  position: absolute;
  background-color: #ffffff;
  opacity: 1;

  transform: translate(0, -10px);
  box-shadow: 0 2px 5px 0 rgba(0, 0, 0, 0.26);
  transition: all 0.3s cubic-bezier(0.75, -0.02, 0.2, 0.97);
  padding: 10px;
}

.lf-popover-content.hidden {
  opacity: 0;
  visibility: hidden;
  transform: translate(0, 0px);
}

.lf-arrow {
  position: absolute;
  z-index: -1;
  content: '';
  bottom: -9px;
  border-style: solid;
  border-width: 10px 10px 0px 10px;
}

.lf-left-align,
.lf-left-align .lfarrow {
  left: 0;
  right: unset;
}

.lf-right-align,
.lf-right-align .lf-arrow {
  right: 0;
  left: unset;
}

.lf-text-input {
  border: 1px #ccc solid;
  border-radius: 5px;
  padding: 3px;
  width: 60px;
  margin: 0;
}

.lf-color-picker {
  display: flex;
  flex-direction: row;
  justify-content: space-between;
  height: 90px;
}

.lf-color-selectors {
  display: flex;
  flex-direction: column;
  justify-content: space-between;
}

.lf-color-component {
  display: flex;
  flex-direction: row;
  font-size: 12px;
  align-items: center;
  justify-content: center;
}

.lf-color-component strong {
  width: 40px;
}

.lf-color-component input[type='range'] {
  margin: 0 0 0 10px;
}

.lf-color-component input[type='number'] {
  width: 50px;
  margin: 0 0 0 10px;
}

.lf-color-preview {
  font-size: 12px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  padding-left: 5px;
}

.lf-preview {
  height: 60px;
  width: 60px;
}

.lf-popover-snapshot {
  width: 150px;
}
.lf-popover-snapshot h5 {
  margin: 5px 0 10px 0;
  font-size: 0.75rem;
}
.lf-popover-snapshot a {
  display: block;
  text-decoration: none;
}
.lf-popover-snapshot a:before {
  content: '⥼';
  margin-right: 5px;
}
.lf-popover-snapshot .lf-note {
  display: block;
  margin-top: 10px;
  color: #999;
}
.lf-player-controls > div {
  margin-right: 5px;
  margin-left: 5px;
}
.lf-player-controls > div:first-child {
  margin-left: 0px;
}
.lf-player-controls > div:last-child {
  margin-right: 0px;
}
</style></head>

  <body class="light-mode">
    <div class="faq_container" id="faq_container">
      <div class="accordion-section active">
        <button class="accordion font_16">
          <div>ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ myAster؟ </div>
          <span class="list_close"></span>
        </button>
        <div class="panel font_16">
          <div class="mt-20">
            يقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من عملية الشراء عبر الإنترنت (والمنتجات الترويجية خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء) من خلال زيارة اقرب صيدلية أستر. يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية. ومعها بطاقات وأسعار المنتج الأصلية.  يرجى الإنتباه أن شروط طلب الإرجاع أو الاسترداد تعتمد على نوع المنتج، حيث يُمنع إرجاع/استرداد منتجات معينة مثل الجوارب، الأقراط، والمنتجات الحساسة للحرارة. الطلبات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Aster Online غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.   <br>

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال الأدوية أو المنتجات التي تم صرفها عبر التأمين أو وصفتي. 
          </div>
        </div>
      </div>
      <div class="accordion-section">
        <button class="accordion font_16">
          <div>كم يستغرق وقت استرداد المبلغ؟</div>
          <span class="list_close"></span>
        </button>
        <div class="panel font_16">
          <div class="mt-20">
            سيتم بدء استرداد المبلغ تلقائيا عند إلغاء الطلب من قبل myAster أو عند تقديمك طلب الإلغاء. سيتم أيضا معالجة الاسترداد في حال كان الطلب أو الدفع غير ناجح. سيتم إشعارك عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الاسترداد. بالنسبة لعمليات الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم، سيتم استرداد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق الأمر حتى 15 يوم عمل حسب البنك. 
          </div>
        </div>
      </div>
      <div class="accordion-section">
        <button class="accordion font_16">
          <div>كيف يمكنني إرجاع المنتجات؟ </div>
          <span class="list_close"></span>
        </button>
        <div class="panel font_16">
          <div class="mt-20">
            يمكنك إرجاع أي منتج مؤهل للإرجاع من خلال زيارة اقرب صيدلية أستر.
          </div>
        </div>
      </div>
      </div>
    <script>
      function initAccordion(accordionElem) {
        //when panel is clicked, handlePanelClick is called.

        function handlePanelClick(event) {
          showPanel(event.currentTarget);
          //resize the height onload
          let message = {
            height: document.body.scrollHeight,
            width: document.body.scrollWidth,
          };

          // window.top refers to parent window
          window.top.postMessage(message, "*");
        }

        //Hide currentPanel and show new panel.

        function showPanel(panel) {
          //Hide current one. First time it will be null.
          var expandedPanel = accordionElem.querySelector(".active");
          if (expandedPanel) {
            expandedPanel.classList.remove("active");
          }

          //Show new one
          panel.classList.add("active");
        }

        var allPanelElems =
          accordionElem.querySelectorAll(".accordion-section");

        for (var i = 0, len = allPanelElems.length; i < len; i++) {
          allPanelElems[i].addEventListener("click", handlePanelClick);
        }

        //By Default Show first panel
        showPanel(allPanelElems[0]);
      }
      initAccordion(document.getElementById("faq_container"));
      window.addEventListener("load", function () {
        let message = {
          height: document.body.scrollHeight,
          width: document.body.scrollWidth,
        };

        // window.top refers to parent window
        window.top.postMessage(message, "*");
      });
    </script>
  

</body></html>

اعثر على إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول الإرجاع والاسترداد على ماي أستر، بما في ذلك الأهلية، والخطوات， والمدة الزمنية， وسياسات الاسترداد لطلبات الصيدلية.